<住宿規定>
- CHECK IN進房時間：PM 下午15:00後 (提早進房或延後退房：每小時酌收NT$500元 （未滿1hr以小時計費）
- CHECK OUT退房時間：AM 早上11:00前 (提早進房或延後退房：每小時酌收NT$500元 （未滿1hr以小時計費）
- 早餐時段：AM早上 07:00 - 09:00前
- 下午茶及飲料券兌換時段：PM下午 15:00 -16:30前
- 晚餐進場時段：PM晚上 17:30 - 19:00(最晚點餐18:00前)
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溪頭接駁車服務:於官網或電話預訂特定專案，享來回免費接駁乙次。接駁時間:09:30~17:00(每半小時一班車; 需於發車前20分鐘預約) 11:30~12:00休息時間，其他網路平台或其他通路預訂，皆無提供免費接駁。如需加購接駁需酌收車資單趟$30元/位、來回$60元/位。*如遇溪頭道路壅塞之情況，接駁時間及搭乘時間較無法預知，須以當日飯店現場狀況及公告為主，懇請顧客諒查飯店立場及作業困境，造成不便之處，尚祈海涵。
- 本飯店每房限一位身高未滿115CM之孩童免費入住。
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攜帶小型寵物入住酌收清潔費$1000/隻，押金$3000元(於退房日確認房況後退還)
※飯店大廳寵物不可落地建議攜帶提籃或推車，餐廳寵物不可一同入場用餐，溪頭自然教育園區禁止攜帶寵物入園。
* 全館客房內禁止吸菸，為確保所有旅客之住宿品質，於晚間10點過後請勿大聲喧嘩、吵鬧,敬請配合。
* 本館為國民旅遊卡特約商店,提供信用卡(visa/master card)及國民旅遊卡消費服務。
* 館內大廳提供無線寬頻上網服務;客房內提供無線寬頻上網服務。
【訂房須知】
- 預約訂房請留下姓名、聯絡電話、訂房日期。
- 預約訂房請於飯店規定內期限匯款三成訂金，否則訂房自動取消，不另行通知。如入住日期於3天內，請當日匯款訂金，以確保您的訂房已完成。
- 若訂金未能按時匯款，或未傳真匯款收據，預訂之房間將自動取消。 ﹝若有特殊情形，請以電話告知到達時間﹞
- 匯款訂金後，請來電確認本飯店是否已收到訂金，以便完成您的訂房手續。
- 若因不可抗拒因素無法入住，請於住宿前4天前告知，可辦理訂房延期3個月內(限延期一次，之後不予保留並全額扣款)
- 退訂規則以「個別旅客訂房定型化契約」住宿日期為當日起開始計算（訂金退款匯款手續費$30元由旅客自行負擔）：
- 旅客於入住日的前14天以前取消退房時，可退還訂金100%。
- 旅客於入住日的前10到13天以前取消退房時，可退回訂金70%。
- 旅客於入住日的前7到9天以前取消退房時，取消訂房可退回訂金50%或辦理3個月內的延期。
- 旅客於入住日的前4到6天以前取消退房時，取消訂房可退回訂金40%，無法辦理延期。
- 旅客於入住日的前2到3天以前取消退房時，取消訂房可退回訂金30%，前一日取消訂房可退回訂金20%, 無法辦理延期。
- 旅客於入住當日無法入住取消退房時，取消訂房手續費為訂金的100%，無法辦理延期。
- 若因颱風無法入住。(以南投縣市政府頒布狀況為準則)
- 入住當日發佈陸上颱風警報，影響南投地區造成停班、停課，可做3個月內的延期或退款訂金100%。
- 訂房確認後，如遇颱風或道路交通受阻等因素可延期或退還訂金。
*其他天候如因下雨,但道路並未中斷等原因不在此列。(依氣象預報，並於住房前三天通知飯店)
